Ticari alanlarda yaşanan dijitalleşme serüveninin her geçen gün daha fazla büyümesi, günümüz imkanlarından kaynaklı tahmin edildiğinden çok daha hızlı bir şekilde gelişmeye devam eder. Hizmet ve mal üretimi başta olmak üzere ödeme kanallarına kadar uzanan dijital dünya teknolojinin gelişmesi ile beraber hayatın her alanında eşlik eder. Bu yüzden günümüz koşullarında dijital teknolojik imkânları kullanmadan ticaret yapmak ise neredeyse imkânsızdır. Dijital dünya ile yaygınlaşan ve internetin en büyük avantajlarından biri olan, ayrıca geniş kitleler tarafından kabul gören ‘’E-ticaret’’ kavramı ise hayatın ve ticaretin vazgeçilmez unsuru olarak yerini almıştır. Bu yüzden günümüzde e-ticaret yapmak çok önemli bir yere sahiptir.

E-ticaret; bir ürün ya da hizmeti internet aracılığı ile satma/satın alma işlemlerini içine alan çok önemli bir kavramdır. E-ticaret ile potansiyel müşterilere internet üzerinden ulaşmak ve satış yapmak çok daha kolaydır. Aynı zamanda e-ticaret, fiziksel bir mağaza ile aynı prensip üzerine çalışır. E-ticaret usulü ile çalışmaya başlayan bir şirket türü, dijital pazarlama stratejilerini hayata geçirdiğinde müşteri dijital ortamda mağazanıza gelir, ürünleri inceler ve kolay bir şekilde satın alma işlemini gerçekleştirir.

Nasıl e-ticaret yaparım diye düşünen girişimcilerin ise bu konuda bilmesi gereken bazı detaylar vardır. Fiziksel bir mağaza ile bu çalışma sistemi arasındaki en önemli fark, satın alma işlemi için fiziksel olarak hiçbir faaliyete ihtiyaç duyulmaması ve müşteri tabanının belli bir coğrafi ya da bölge ile sınırlı olmamasıdır. Dolayısıyla e-ticaret mağazanızın ulaştığı müşteri potansiyeline ürün veya hizmeti sunmak ve satış yapmak e-ticaret sitenizi büyütürken, diğer yandan sosyal medyada ve diğer dijital arama motoru ortamlarında daha fazla görünür olmanızı sağlar.

Ticaret ve E-ticaret Arasındaki Fark

Ticaret ve e-ticaret arasındaki farkı bilmek doğru adımlarla Pazar yerlerinde müşterilere daha kolay ulaşmanızı sağlar. Paranın henüz ortaya çıkmadığı zamanlarda, insanların kullandıkları eşyaları ne şekilde elde ettiğini biliyor muydunuz?

Para icat edilmeden önce insanların alışveriş faaliyetlerini sorunsuz şekilde sürdürebilmesini sağlayan sisteme takas sistemi ismi verilir. Takas; kişilerin hemen hemen aynı değere sahip olan eşya ve ürünlerini birbiri ile değiştirmesini ve bu sayede yeni eşyalar elde etmesini sağlayan bir yöntemdir. Bu noktadan yola çıkıldığında, ticaret başka bir deyimle temel olarak iki taraf arasında birbirinin kaynaklarına, yani ürün veya hizmetine ihtiyaç duyan, diğer yandan gönüllü şekilde gerçekleştirilen bir değiş tokuş yöntemidir. Finansal olarak bakıldığında ticaret, iki taraf arasında ürün veya hizmetin alım satımının yapılmasını ifade eder. E-ticaret ise bu değiş tokuşu dijital ortamda daha hızlı gerçekleştirmek anlamına gelir. E ticaret, geleneksel ticaretin daha pratik ve avantajlı yoludur.

Türkiye’de E-ticaret

E-ticaret tanımı tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de internet tabanlı ticari faaliyetlerin bir bütünü olarak nitelendirilir. Ülkemiz genelinde özellikle pandemi sürecinde büyük bir rağbet gören e-ticaret, işletmelerin sahip olduğu satış kanallarının genişlemesine ve büyümesine neden olmuştur.

Buna bağlı olarak işletmelerin yurtdışı başta olmak üzere birçok farklı pazara açılabilmesi maddi açıdan çok büyük getirilere neden olmuştur. Özellikle e-ihracat ile döviz kazanmaya başlayan işletmeler, ülke ekonomisine uzun vadede çok önemli bir katkı sağlar. Mekân ve zaman gibi bir sınırlandırmanın olmaması birçok kişinin ticarete girmesine imkân verdiği için doğal olarak katma değeri de artırır. Ülkemizde de bu yöntem en popüler iş tanımlarından biri haline gelmiştir.

Dünyada E-ticaret

Günümüzde e-ticaret çok önemli ve avantajlı bir iş modeli haline gelmiştir. Özellikle küresel ekonomi söz konusu olduğunda e-ticaret, iş stratejinin hayati bir bileşeni ve ekonomik kalkınma anlamında güçlü bir dayanak haline gelmesine neden olmuştur.

Mekân ve zaman gibi bir kısıtlamanın olmaması ve dünyanın her yerinden sadece tek tıkla alışveriş yapma imkanı işletmecilerin yanı sıra kullanıcıların da hayatını büyük ölçüde kolaylaştırmıştır. Yeni başlayan girişimciler başta olmak üzere küçük ve orta ölçekli işletmelere ve büyük markalara kadar, kullanıcılara ürün/hizmetlerini satabilen ve e-ticaret sitesi haline gelen çok sayıda işletme vardır. Bu yüzden dünyada e-ticaret olmazsa olmaz bir unsur olarak kabul görmüştür.

E-ticaretin Avantajları

E-ticaret; hem kullanıcılara hem de e-ticaretle aktif olarak ilgilenen markalara belli başlı avantajlar sunar. İlk olarak e-ticaret yapmayı tercih eden müşterilerin daha hızlı ve esnek alışveriş imkanlarının yanı sıra daha uygun fiyat aralıklarında geniş bir ürün yelpazesine ulaştığını belirtmek mümkündür. Aynı zamanda e-ticaret siteleri ve aktif olarak ürün satışı yapan uluslararası Pazar yerleri ile tüketiciler ürün ve fiyatları kolay şekilde kıyaslayarak farklı ödeme yöntemleri sayesinde alışverişlerini tamamlayabilirler.

Ürünlerini e-ticaret aracılığı ile satışa sunan markalar ise uluslararası Pazar ulaşmanın yanı sıra günün her saati aktif gelir elde etme imkânına sahip olabilirler. Üstelik e-ticarete düşük maliyetlerle başlamak ve satış yapmak mümkündür. Kullanıcı dostu bir e-ticaret sitesi ve Pazar yerlerinin destek olması ile en çok satan ürünleri basit bir şekilde sergileyebilirsiniz.

E-ticaretin Dezavantajları

Her yöntemde olduğu gibi e-ticarette de bazı dezavantajları göz önünde bulundurmak gerekir. Örnek vermek gerekirse; kullanıcıların internet bağlantısı kalitesi ve e-ticaret sitesinin sunucu kalitesi gibi etkenler alışveriş deneyimini doğrudan etkileyebilir. Öyle ki çok fazla müşteri trafiğinden kaynaklı çalışmaz hale gelen bir e-ticaret sitesi bu süre içerisinde hiçbir şekilde satış yapamaz. Bu durum hem kullanıcı deneyimini hem de satışları olumsuz anlamda etkiler.

Ayrıca internetten alışveriş yapan kullanıcılar ürünü satın almadan önce deneyimleme şansına sahip olamaz. Bu yüzden iadeler e-ticaret alışverişlerinde standart ticaretle kıyaslandığında çok daha fazladır+. Diğer yandan e-ticaret dünyasında rekabet ortamı da çok yüksektir. Doğal olarak müşterilerin beklenti ve istekleri daha yüksek olabilir. Tüm bu potansiyel sorunlarla akılcı bir şekilde baş etmek için etkili ve yaratıcı çözümlerin sunulması e-ticaret sitesinin hızlı ve verimli bir şekilde büyümesine yardımcı olur.

E-ticarete Nasıl Başlanır?

‘’E-ticaret nedir?’’ sorusu kadar önem arz eden bir diğer önemli soru ise e-ticarete nasıl başlanması gerektiğidir. Şu adımları izleyerek profesyonel bir e-ticaret işletmesine sahip olabilir ve hızlı şekilde satış yapmaya ve e-ticarette büyümeye başlayabilirsiniz.

E-ticaret iş fikrini belirlemek bu noktada ilk adım olarak karşınıza çıkar. Öyle ki bu noktada hangi ürünü kime ve nasıl sattığınıza net bir şekilde karar vermeniz gerekir. Eğer çoktan fiziksel olarak satış yapan bir mağaza sahibi iseniz ve perakendecilik sektörünün içinde yer alıyorsanız ya da üretimle uğraşıyorsanız bu adım sizin için yeni başlayan bir girişimciye göre çok daha kolay olacaktır. Zaten alıcı potansiyelini bildiğiniz, belirli bir kitleye hitap ettiğinden emin olduğunuz ürünler, e-ticaret üzerinde de doğru kişilere pazarlama yapıldığı sürece sorunsuz şekilde satılabilir.

Ancak henüz sıfırdan e-ticaret yapmak istiyorsanız, o zaman hangi ürünü kime satacağına karar vermeniz önem arz eder. Bunun için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Bildiğiniz ve ilgilendiğiniz bir hedef kitle ile başlayın,
• Bu kitlenin istek ve ihtiyaçlarını araştırın,
• Bu ihtiyaçlara hitap eden bir rakip olup olmadığına göz atın,
• Eğer aktif olarak çalışan bir rakibiniz varsa, hangi konularda eksikleri olduğunu belirleyin,
• Bu eksikligi giderecek bir hizmet ya da ürün hizmeti sunmaya çalışın.

Sonrasında niş bir pazarlama yaparak ürün ya da hizmeti sunmaya odaklanabilirsiniz. Bu sayede daha az rekabetle uğraşmak zorunda kalırsınız. E-ticaret pazarında bulunan benzersiz bir boşluğu doldurmak niş hizmet ya da ürünlerinize uygun bir hedef kitleyi daha kolay şekilde bulmanızı sağlayabilir. Ayrıca güncel trendleri yakından takip ederek ve pazarın ihtiyaçlarını araştırarak daha kolay şekilde bir hedef kitleye hitap eden özel ürünlere sahip olabilirsiniz. Niş ürünleri satışa sunarken anahtar kelime araştırması yaparak hedef kitlenize uygun olan içeriklerle web sitenize katkıda bulunabilirsiniz.

Pazar araştırması yapmak, rakipleri ve hedef kitlesini detaylı olarak anlamanıza ve buna uygun bir plan yapmanıza yardımcı olur. Böylece satış yapmak istediğiniz sektördeki yeni fırsatları daha erken öğrenebilir, müşterilerin davranışlarını daha iyi anlayabilir ve buna bağlı olarak fiyatlandırma stratejilerini daha etkili şekilde belirleyebilirsiniz. Ayrıca hedef kitlenizi belirleyerek e-ticaret stratejinize olması gerektiği şekilde yön verebilirsiniz. Belli bir hedef kitlesi bulunan uygun stratejileri kullanarak bütçenizi verimli şekilde kullanabilirsiniz. Potansiyel hedef kitlenizi anlamak amacıyla müşteri geri dönüşlerini toplayabilir, rakiplerin hedef kitlelerini ve bu hedef kitlelerine uygun stratejileri inceleyebilir, anketler yapabilir ve böylece müşterilerin beklentilerine uygun çalışmalar yürütmeye odaklanabilirsiniz.

Pazar araştırması ve satmak istediğiniz ürüne karar verdikten sonra, müşteri profillerini oluşturmaya başlayabilirsiniz. Müşterilerin özellikleri ve diğer demografik bilgilerine göre sınıflandırma yaparak pazarlama çalışmalarınızı bu kitlelerin ilgisini çekecek şekilde şekillendirebilirsiniz.

E-ticaret sektörü firmalara çok geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. Hedefler ve istekler doğrultusunda tercih edebileceğiniz bir ürün portföyüne sahip olmak işletmenin yapı taşı olarak nitelendirilebilir. Özellikle kullanıcılar tarafından talep edilen ve sektörde benzeri çok fazla olmayan ürünler tercih etmek işletmeyi ileri taşıma adına atılan önemli bir adım olacaktır.

Sağlam bir iş planı oluşturarak e-ticaret dünyasında yerinizi sağlam hale getirebilir ve hızlı büyümeye odaklanma şansı yakalayabilirsiniz. Hedef kitlesini tanımladıktan sonra, ilk olarak aylık ve çeyreklik satış hedeflerini belirleyebilirsiniz. Bu sayede hızlı, güvenilir ve kalıcı bir büyüme ile başarılı bir ticaret yapma imkanına sahip olabilirsiniz.

E-ticaret Türleri

E-ticaret kavramı içerisinde birbirinden farklı birçok iş modeli vardır. Bu iş modelleri kimi zaman tüketiciden-işletmeye, kimi zaman ise işletmeden-işletmeye olarak dikkat çeker. E-ticarette uygulanabilen iş modelleri şu şekilde sıralanabilir:

• B2B (İşletmeler Arası) iş modeli: B2B iş modeli, toptancı ve üretici ya da toptancı ve perakendeci gibi işletmeden işletmeye ürün/hizmet satılması anlamına gelir. İşletmeler arası e-ticaret, sadece tüketiciye yönelik yapılmaz. Gene olarak toptancıları, üreticileri ve perakendeci firmaları içerir. Üreticiler ise aynı zamanda B2B e-ticaret aracılığıyla direkt olarak satış yaparlar,
• B2C (İşletmeden Tüketiciye) iş modeli: B2C iş modeli, günümüzde en fazla rağbet gören e-ticaret modeli olarak kullanılır. İşletmeden tüketiciye satış, çevrimiçi bir satıcıdan ürün satın aldığınızda olduğu gibi bir işletme ile tüketici arasında gerçekleşen satış anlamına gelir,
• C2B (Tüketiciden İşletmeye) iş modeli: Tüketiciden işletmeye doğru satış gerçekleştirilen bir iş modelidir. Bir kişinin hizmetlerini ya da ürünlerini herhangi bir ticari kuruluşa satmasıdır. C2B; fotoğrafçıları, danışmanları, influencerları kapsar,
• C2C (Tüketiciden Tüketiciye) iş modeli: C2C iş modeli ise bir hizmetin ya da malın başka bir satıcıya satılması anlamına gelir. Tüketiciden tüketiciye satışlar uygulamalarda gerçekleşir.

E-ticaret Aşamaları Nelerdir?

E- ticaret yapmak için şu adımları takip edebilirsiniz:

• E-ticaret markasını oluşturun: Bir marka oluşturmak sattığınız ürünlerden, logonuzdan ve marka isminizden çok daha fazlasını kapsar. Markayı oluşturmak için markayı öncelikle tamamlamak için odaklanmanız gerekir. Markanın tanımına ise benimsediği misyonları, vizyonları, temel ve gelecek hedefleri dahil kabul edilir. Ayrıca hedef kitlesini daha önceden mutlaka belirlemiş olmanız önem arz eden bir detaydır. Sonrasında ise benzersiz bir marka logosu, marka ismi, marka sloganı, renk paleti ve marka dili oluşturmaya odaklanabilirsiniz,
• Marka ismine karar verin: Marka ismi kullanıcıların işletmeniz ile ilk temasa geçtiği nokta olarak karşınıza çıkar. Bu yüzden etkileyici ve müşterilerin aklında kalıcı bir marka ismi bulmaya özen göstermelisiniz. Diğer yandan belirleyeceğiniz alan adı da bu doğrultuda doğru şekilde seçilmelidir,
• Markayı tanımlayan bir slogan oluşturun: Slogan marka kimliğini yansıtan en önemli unsurdur. Akılda kalan bir slogan ile potansiyel ve mevcut müşterileri markanıza bağlayabilir ve özellikle ihtiyaç anında akla gelmeyi garanti edebilirsiniz. Yerine bir slogan kullanmak rakip firmalar arasında sıyrılmasını sağlar, marka hizmetlerinizi, değerinizi ve ürünlerinizi hızlı şekilde özetler. Bu sayede müşterilerinizle aranızda çok güçlü bir duygusal bağlantı kurulabilir,
• Kurumsal kimliğinizi oluşturun: Logonuz ve sahip olduğunuz kurumsal kimlik işletmenin yüzü gibi olduğunda markaya ve verdiğiniz hizmete en uygun olan logo çalışmasını yapmanız gerekir. Bu noktada tercih ettiğiniz renklerden sosyal medyada kullandığınız konuşma diline kadar tüm planlamayı yapmanız ve size ait olan marka çizginizi oluşturmanız gerekir,
• Markanın temel değerlerini belirleyin: Size ait olan markanın adını duyar duymaz müşterilerinizin zihinde farklı değerlerin oluşmasını sağlayabilirsiniz. Marka değerleri, firma ve marka olarak inandığınız felsefeyi daha net bir şekilde özetler. Bu bağlamda yalın ve samimi değerler ile marka sadakatinin oluşmasını mümkün hale getirebilirsiniz,
• Akılda kalıcı bir logo: Marka ve logo birbirinden ayrılması mümkün olmayan ikilidir. Dolayısıyla akılda kalıcı, yaratıcı ve özgün bir logo tasarımı yaparak fark yaratmak size bağlıdır,
• Marka için renk ve tipografi seçimi: En az logo kadar değerli olan bir diğer kriter ise marka renklerini ve marka fontlarını tanımlamaktır. Logonuzla birleşerek tercih ettiğiniz yazı tipleri ve renkler, markanın müşteriler açısından çok daha fazla akılda kalıcı olmasını sağlar,
• Markanın kullandığı ses tonu ve dili belirleyin: Değerlerini yansıtan bir ses tonu ve marka dili ile müşterilerinizle samimi ve güvenilir bir ilişki yansıtabilirsiniz. Marka dilinizi her kullanımda tutarlı duyulduğuna mutlaka dikkat etmeniz gerekir. Ayrıca marka dilinin uyumlu olması gereken kurallar üzerinde çalışılarak gerekli maddeleri daha önceden belirleme şansınız vardır,
• Kurduğunuz şirket türüne karar verin: Marka hazır olduktan sonra, sıra işi resmiyete dökmeye gelmiştir. İnternet ortamından satış yapabilmek için resmi bir şirketiniz olması gerekir. Şirket olmadan satış yapmak mümkün olsa bile, resmiyete dökülmeden yapılan satışlar ek gelirden öteye geçmeyecektir. Üstelik işlerin büyümesini istediğinizde bir şirketinizin olmaması zor durumda kalmasına neden olabilir. Bu yüzden resmi olarak bir şirket kurmalı ve sorun yaşamadan e-ticaret yapmalısınız,
• Şirket kaydını oluşturun: Ülke yasalarına göre farklılık göstermekle beraber, şirketi kurarken genel olarak bazı evrakları resmi kurumlara teslim etmeniz ve bürokratik işlemleri tamamlamanız gerekir,
• Size uygun olan E-ticaret altyapısını seçin: Eğer internet üzerinden satış yapmak ve kendi e-ticaret sitenizi kurmak istiyorsanız altyapı seçimine dikkat etmeniz gerekir. E-ticaret altyapıları; internet sitenizi için gereken e-ticaret özelliklerine ulaşarak bunları müşteriler sunmayı sağlayan bir takım altyapılardır. Doğru bir e-ticaret altyapısı ihtiyacınız olan her şeyi sağlayabilir, satış oranını artırabilir ve bu sayede daha fazla organik trafik çekmenizi sağlayabilir,
• Domain (alan adı) ve hosting hizmetleri satın alın: E-ticaret sitesi kurmak için sadece fikir ve altyapıya sahip olmak yeterli değildir. İlk olarak e-ticaret sitenizin bir domain, yani alan adına ihtiyacı vardır. Alan adınız, yeni açmak istediğiniz e-ticaret sitesinin internet üzerindeki adresi ve ismidir. Bu sayede domain tercihi yaparken marka ismini göz önünde bulundurduktan sonra bir seçim yapmanız önemlidir. Hosting ise kurduğunuz internet sitesinin barındığı, sayfalarınıza ait olan tüm dosyaları saklayarak erişime açık hale gelmesini sağlayacağı bir sunucu hizmetine verilen isimdir,
• E-ticaret teşviklerinden faydalanın: Eğer bir e-ticaret sitesi kurmak istiyorsanız, ülkemizde e-ticaret teşviklerinden faydalanabilirsiniz. Bu teşvikler ile şirketinizin daha sağlıklı şekilde büyümesini sağlayabilirsiniz,
• E-ticaret sitenizi tasarlayın: Hosting, domain, e-ticaret altyapısı elinize geçtikten sonra, artık kendinize bir e-ticaret sitesi kurmak için gereken her şeye sahipsiniz demektir. Sanal POS ve kargo anlaşmalarını da tamamladıktan sonra, geriye kalan tek şey e-ticaret sitenizi istediğiniz şekilde tasarlamaktır. Sahip olduğunuz e-ticaret sitesi size ait olan işletmeyi temsil edecek internet mülkünüzdür. Bu nedenle acele tasarlanmış, kötü görünen ve kullanıcıyı göz ardı eden bir e-ticaret sitesi marka imajına zarar verebilir. Bu yüzden satışlarınız düşebilir ve istediğiniz gibi büyüme gösteremezsiniz.

Bütün adımları takip ettiğinizde, sağlıklı şekilde büyüyen ve müşteri portföyü her geçen gün gelişen bir e-ticaret sitesine sahip olabilirsiniz. Bu sayede farklı dijital pazarlama tekniklerini kullanarak müşteri çekmeye ve ticaret konusunda uzun vadede başarı elde etmeye başlayabilirsiniz.

Platinmarket ile E-ticarete Hemen Başlayın

E-ticaret yaparken gereken adımları izlemek herkes için çok kolay olmayabilir. Bu yüzden dijital stratejileri bilen, müşterilere yol gösteren ve kalite odaklı hizmet prensibine sahip bir firma ile işbirliği içerisinde olmak her açıdan avantaj sağlamasına neden olur. E-ticarete başlarken yol gösteren, süreci sizin adınıza takip eden ve prosedürü yakından takip eden Platinmarket her bakımdan avantajlı olmanızı sağlar. E-ticaret sitesi kurarak etkili şekilde büyüyen, güvenli ve uzun ömürlü bir e-ticaret web sitesine sahip olmak istediğinizde hemen web sitemizi ziyaret edebilir ve alanında uzman kadromuzdan her an destek alabilirsiniz. Platinmarket; kalite ve güvenin dijital dünyadaki tek adresi olarak farkını ortaya koymaya devam eder.